Preguntas frecuentes

¿Hacéis envíos a toda España?

Enviamos a la España peninsular y a Baleares. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla; si lo necesitas allí, pídenos presupuesto en contacto@mismascotas.es. Tienes todos los detalles en nuestra página de Envíos.

¿El envío es gratis?

Sí, a península en pedidos desde 69 €. Por debajo de ese importe, el envío a península cuesta 4,83 €.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los productos en stock llegan en 3 a 7 días laborables en península (de 5 a 10 en Baleares). Los voladeros, las perreras y los productos de IMOR y Copele llegan en 7 a 14 días laborables; las casetas y jaulas grandes pueden tardar algo más que un artículo en stock. El plazo de cada producto aparece en su ficha, debajo del precio, y en el carrito.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción. Consulta la página de Devoluciones.

¿Qué marcas tenéis?

Trabajamos con las principales marcas del sector: Trixie, Fluval, Exo Terra, Catit, Marina, Copele e Ibáñez, entre otras.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

A través de nuestra página de Contacto o escribiendo a contacto@mismascotas.es. Te responderemos lo antes posible.