Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — texto para pegar en Shopify
Configuración → Políticas → Política de envío
(sustituye el texto completo actual)
────────────────────────────────────────────────
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
• Gastos de envío: 4,83 € en península y 14,52 € en Baleares para pedidos
inferiores a 69 €. Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 69 €
con destino en la península.
• Plazo de entrega estimado: de 3 a 7 días laborables en península para los
productos en stock, una vez confirmado el pedido. En Baleares, de 5 a 10
días laborables.
Los productos voluminosos o de fabricación bajo pedido (voladeros,
pajareras, perreras, casetas y jaulas de gran formato) requieren un plazo
superior, indicado en la propia ficha de cada producto: habitualmente de
1 a 3 semanas según el fabricante. Si por cualquier motivo el plazo fuera
a superar lo indicado, le avisamos por correo electrónico.
• De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si necesita
uno, escríbanos a contacto@mismascotas.es y estudiamos su caso de forma
individual.
• La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente, dentro del
horario laboral habitual. Los envíos por agencia de transporte se entregan
a pie de calle: el transportista no está obligado a subir la mercancía al
domicilio, vivienda o local.
• Revise las cajas antes de firmar el albarán. Si detecta un golpe o una
rotura, hágalo constar por escrito en el albarán ("CAJA ROTA, PENDIENTE DE
REVISAR") y contáctenos en contacto@mismascotas.es dentro de las 48 horas
siguientes a la recepción. Una vez firmado el albarán como conforme y sin
indicar incidencia, la agencia da la entrega por correcta y no admite
reclamación por daños.
• Atención al cliente: contacto@mismascotas.es
(lunes a viernes, 10:00–14:00).
